Políticas de privacidad
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
En CÉGALITÉ respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y demás personas que interactúan con nuestros canales oficiales.
La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos tratar, para qué los utilizamos, con quién puede ser necesario compartirlos, durante cuánto tiempo pueden conservarse y cómo puedes ejercer los derechos que te reconoce la legislación aplicable.
CÉGALITÉ trata los datos personales únicamente para finalidades determinadas, legítimas y vinculadas con sus actividades, utilizando únicamente la información razonablemente necesaria para cada finalidad.
Esta Política se aplica principalmente a cegalite.com, al proceso de compra, Customer Care, Libro de Reclamaciones y demás canales digitales administrados directamente por CÉGALITÉ.
1. Responsable del tratamiento
CÉGALITÉ es el nombre comercial utilizado por:
Ilizarbe Pollera Claudia Mercedes
RUC: 10769163170
Dirección: Av. Los Frutales 705, La Molina, Lima, Perú
Sitio web: cegalite.com
Correo electrónico: orders@cegalite.com
WhatsApp: +51 907 568 400
CÉGALITÉ es responsable del tratamiento de los datos personales que administra directamente en el desarrollo de sus actividades.
2. Principios aplicables
CÉGALITÉ tratará los datos personales respetando los principios establecidos por la legislación peruana de protección de datos personales.
En particular, procurará que los datos:
sean recopilados y tratados de manera lícita;
respondan a finalidades determinadas y legítimas;
sean adecuados, pertinentes y no excesivos para dichas finalidades;
no sean utilizados para propósitos incompatibles con aquellos informados;
se mantengan razonablemente actualizados cuando resulte necesario;
sean protegidos mediante medidas de seguridad apropiadas; y
sean conservados únicamente mientras exista una finalidad o fundamento legal que justifique su tratamiento.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación que tengas con CÉGALITÉ y de las funcionalidades que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación
Pueden incluir:
nombres y apellidos;
DNI, carné de extranjería, RUC u otro documento cuando resulte necesario;
información necesaria para emitir comprobantes de pago; y
datos del padre, madre, tutor o representante cuando corresponda.
Datos de contacto
Pueden incluir:
correo electrónico;
número de teléfono;
dirección;
país;
departamento;
provincia;
distrito o ciudad;
referencias de entrega; y
demás información necesaria para comunicarnos o gestionar correctamente una entrega.
Información relacionada con pedidos
Puede incluir:
número de pedido;
productos adquiridos;
talla;
color;
cantidad;
condición EN STOCK o PRE-ORDER;
modalidad y costo de envío;
estado del pedido;
estado del pago;
historial de operaciones;
solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos;
incidencias;
comunicaciones relacionadas con la compra; y
demás información necesaria para gestionar la operación.
Datos de facturación
Cuando corresponda, podremos tratar los datos necesarios para emitir, conservar y gestionar boletas, facturas u otros comprobantes conforme a las obligaciones tributarias aplicables.
Datos de Customer Care
Cuando te comuniques con nuestro equipo podremos tratar información relacionada con consultas, solicitudes, coordinaciones, cambios, devoluciones, reembolsos, incidencias, comunicaciones, documentación o evidencias proporcionadas y las soluciones gestionadas.
Datos del Libro de Reclamaciones
Cuando utilices el Libro de Reclamaciones podremos tratar, según corresponda:
datos de identificación;
documento de identidad;
dirección;
teléfono;
correo electrónico;
información del pedido;
producto relacionado;
monto reclamado;
contenido del reclamo o queja;
solicitud del consumidor;
información de su representante cuando corresponda; y
demás datos necesarios para registrar y atender correctamente la solicitud.
Datos técnicos y de navegación
Dependiendo de la configuración del sitio y de las preferencias de cookies seleccionadas, pueden tratarse datos como:
dirección IP;
tipo de dispositivo;
navegador;
sistema operativo;
fecha y hora de acceso;
páginas visitadas;
origen general de la visita;
interacciones con el sitio;
identificadores de cookies; y
datos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y analítica.
4. Cómo obtenemos los datos
Los datos personales pueden obtenerse cuando:
realizas una compra mediante cegalite.com;
completas información durante el checkout;
seleccionas o utilizas un medio de pago;
se genera una orden o instrucción de pago vinculada con tu compra;
solicitas una boleta o factura;
te comunicas con Customer Care;
escribes mediante WhatsApp;
nos envías un correo electrónico;
solicitas un cambio, devolución o reembolso;
reportas una incidencia;
utilizas el Libro de Reclamaciones;
navegas por nuestro sitio;
aceptas determinadas categorías de cookies; o
utilizas otras funcionalidades oficiales de CÉGALITÉ.
La mayor parte de la información identificativa utilizada por CÉGALITÉ es proporcionada directamente por el propio titular.
También podremos recibir determinados datos técnicos, de pago, transporte, seguimiento o estado de una operación de los proveedores que intervengan legítimamente en ella.
5. Finalidades y fundamento del tratamiento
Los datos personales serán tratados únicamente cuando exista un fundamento permitido por la legislación aplicable.
Dependiendo del caso, el tratamiento podrá resultar necesario para:
gestionar una relación contractual o una solicitud del titular;
cumplir una obligación legal;
gestionar una compra o servicio solicitado;
procesar, verificar o conciliar una operación de pago;
proteger la seguridad de una operación;
prevenir o investigar fraude;
gestionar transporte, entrega y, cuando corresponda, procedimientos relacionados con envíos internacionales;
ejercer o defender derechos; o
desarrollar una finalidad para la cual el titular haya otorgado su consentimiento cuando este resulte legalmente necesario.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, este será solicitado mediante un mecanismo adecuado.
El consentimiento para finalidades comerciales no será condición para realizar una compra ordinaria.
6. Gestión de compras y pedidos
Los datos solicitados durante el proceso de compra podrán utilizarse para:
identificar al comprador o destinatario;
registrar la operación;
procesar y confirmar el pedido;
verificar su estado;
verificar el estado de una orden o pago;
preparar los productos;
gestionar productos PRE-ORDER;
coordinar el despacho y entrega;
emitir comprobantes;
enviar comunicaciones transaccionales;
gestionar cambios, devoluciones, reembolsos o incidencias;
mantener evidencia razonable de la operación;
prevenir o investigar operaciones fraudulentas; y
cumplir las obligaciones legales relacionadas con la compraventa.
Cuando determinados datos sean indispensables para ejecutar la compra, su falta puede impedir que CÉGALITÉ procese correctamente el pedido.
Las comunicaciones necesarias para confirmar, preparar, despachar, entregar o atender una compra son comunicaciones operativas y no constituyen por sí mismas publicidad.
7. Customer Care
Los datos proporcionados mediante Customer Care serán utilizados para atender la finalidad que originó el contacto.
Esto puede comprender:
confirmar información de un pedido;
responder consultas;
gestionar PRE-ORDER;
verificar el estado de una orden o pago;
coordinar una entrega;
revisar incidencias;
gestionar cambios, devoluciones o reembolsos;
atender solicitudes; y
mantener evidencia razonable de las comunicaciones relacionadas con la operación.
Las conversaciones de Customer Care no serán utilizadas automáticamente para incorporar al usuario a campañas publicitarias.
8. Libro de Reclamaciones
Los datos personales ingresados mediante el Libro de Reclamaciones serán tratados para:
registrar el reclamo o queja;
identificar al consumidor;
gestionar el caso;
responder al consumidor;
documentar las actuaciones realizadas;
mantener la constancia correspondiente;
cumplir obligaciones de protección al consumidor;
atender requerimientos de INDECOPI u otra autoridad competente; y
ejercer o defender derechos relacionados con el caso.
La información podrá quedar registrada en los sistemas utilizados para gestionar el Libro de Reclamaciones y en las comunicaciones corporativas relacionadas con su atención.
Los datos recopilados mediante el Libro de Reclamaciones no serán utilizados por CÉGALITÉ para publicidad, remarketing, prospección comercial, programas de fidelización ni elaboración de perfiles comerciales.
La documentación correspondiente se conservará durante el período mínimo establecido por la normativa aplicable y durante cualquier período adicional cuya conservación resulte legalmente necesaria.
9. Datos relacionados con pagos y Culqi
CÉGALITÉ utiliza Culqi como proveedor especializado para procesar los pagos habilitados mediante el ecommerce.
Los medios de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados durante el checkout.
Dependiendo del medio seleccionado, en el procesamiento también pueden intervenir bancos, emisores de tarjetas, adquirentes, redes financieras, billeteras digitales, proveedores de órdenes o códigos de pago, entidades de financiamiento u otros proveedores relacionados con la operación.
Determinados medios pueden requerir la generación previa de una orden, código CIP, código de pago, instrucción de pago u otro mecanismo equivalente antes de que el pago sea efectivamente completado.
La información financiera sensible necesaria para autorizar determinados pagos es tratada mediante los sistemas de Culqi y de las entidades financieras correspondientes.
CÉGALITÉ no almacena directamente números completos de tarjetas, CVV, PIN, contraseñas bancarias ni claves secretas utilizadas para autenticar una operación financiera.
CÉGALITÉ puede recibir o conservar la información de la transacción u orden necesaria para gestionar el pedido y acreditar su estado, por ejemplo:
estado de la operación;
estado de la orden de pago;
importe;
identificador o referencia de transacción;
identificador de una orden o código de pago cuando corresponda;
medio utilizado;
fecha de generación, pago, vencimiento o actualización cuando corresponda;
resultado del pago;
información necesaria para procesar o verificar una devolución o reembolso; y
datos técnicos o de conciliación relacionados con la operación.
La generación de una orden pendiente de pago y la confirmación de un pago efectivo pueden constituir etapas distintas. CÉGALITÉ podrá tratar la información necesaria para identificar correctamente ambas situaciones y gestionar el estado correspondiente del pedido.
Los sistemas de Culqi y de los demás proveedores involucrados también pueden tratar determinada información técnica relacionada con seguridad y prevención del fraude según el medio de pago utilizado.
El tratamiento realizado directamente por Culqi u otros proveedores se encuentra sujeto además a las obligaciones legales y políticas que correspondan a cada uno de ellos.
10. Seguridad de la información financiera
CÉGALITÉ nunca solicitará mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, formularios de atención o llamadas:
contraseña de banca electrónica;
CVV;
PIN;
códigos secretos de autenticación;
claves bancarias; ni
información equivalente destinada a permanecer confidencial.
Si una persona recibe una solicitud de este tipo atribuida a CÉGALITÉ, recomendamos no proporcionar la información y comunicarse directamente mediante nuestros canales oficiales.
11. Prevención de fraude y defensa de derechos
CÉGALITÉ podrá tratar información relacionada con una operación cuando resulte razonablemente necesario y legalmente permitido para:
prevenir fraude;
verificar una transacción;
verificar la generación, estado o pago de una orden;
investigar una posible suplantación de identidad;
analizar un contracargo;
evitar restituciones duplicadas;
verificar una entrega;
comprobar documentación o evidencias;
defenderse frente a una reclamación fraudulenta;
responder ante un proveedor de pago o entidad financiera;
atender un requerimiento de autoridad; o
ejercer o defender derechos legalmente reconocidos.
Cuando resulte necesario realizar una verificación, se utilizarán únicamente los datos razonablemente pertinentes para la finalidad correspondiente.
La presentación de un reclamo, devolución, reembolso, contracargo, denuncia o discrepancia legítima no será considerada por sí misma una conducta fraudulenta.
12. Operadores logísticos, envíos internacionales y aduanas
Para realizar una entrega puede ser necesario proporcionar determinados datos al operador encargado del transporte.
Dependiendo del destino pueden intervenir, entre otros:
personal o reparto coordinado por CÉGALITÉ;
OLVA Courier;
DHL; u
otros operadores logísticos necesarios para completar el servicio.
La información proporcionada se limitará razonablemente a aquella necesaria para gestionar el envío, por ejemplo:
nombre del destinatario;
dirección;
teléfono;
ubicación o zona de entrega;
referencias necesarias;
información propia del envío; y
cuando resulte legalmente necesario para un envío internacional, determinada información o documentación requerida para su transporte o procedimiento de importación.
En los envíos internacionales, los datos necesarios para completar el transporte o cumplir requerimientos aduaneros pueden ser tratados por couriers internacionales, agentes, operadores locales, autoridades aduaneras u otras entidades competentes del país de origen, tránsito o destino, cuando resulte necesario y legalmente procedente.
Estos datos podrán utilizarse para transporte, seguimiento, acreditación de entrega, gestión de incidencias logísticas y cumplimiento de requisitos aduaneros o de importación que correspondan.
CÉGALITÉ no proporcionará información adicional que no resulte razonablemente necesaria para estas finalidades.
13. Proveedores tecnológicos
Para operar su ecommerce, procesar pagos, gestionar comunicaciones, mantener infraestructura tecnológica, analizar el funcionamiento del sitio y prestar otros servicios necesarios, CÉGALITÉ puede utilizar proveedores especializados.
Actualmente pueden intervenir, según la funcionalidad utilizada:
Hostinger: alojamiento tecnológico y servicios relacionados con la infraestructura o correo de CÉGALITÉ.
Culqi: procesamiento de pagos, generación y gestión de determinadas órdenes de pago y funciones relacionadas con seguridad y prevención del fraude.
Google: herramientas de analítica, rendimiento técnico y análisis de presencia en buscadores.
CookieYes: gestión de preferencias y consentimiento relacionados con cookies.
Meta/WhatsApp: canal de comunicación cuando el usuario decide contactar con Customer Care mediante WhatsApp.
OLVA, DHL y otros operadores logísticos: transporte, seguimiento y entrega cuando corresponda.
La intervención de estos proveedores estará limitada a las finalidades relacionadas con los servicios que prestan, sin perjuicio de aquellos tratamientos que realicen directamente bajo su propia responsabilidad y conforme a sus obligaciones legales.
14. Analítica y funcionamiento del sitio
CÉGALITÉ puede utilizar herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager y Google Search Console para comprender el funcionamiento de cegalite.com, medir su rendimiento y mejorar la experiencia del ecommerce.
Dependiendo de la herramienta, esto puede permitir obtener información como:
cantidad de visitas;
sesiones;
páginas consultadas;
origen general del tráfico;
dispositivo o navegador;
interacción con determinadas secciones;
rendimiento técnico;
consultas mediante las cuales el sitio aparece en buscadores;
impresiones y clics; y
otras métricas relacionadas con el funcionamiento y visibilidad del sitio.
Actualmente esta información se utiliza para analítica, rendimiento y mejora del ecommerce.
CÉGALITÉ no utiliza actualmente Google Ads, Google Signals con finalidad publicitaria, remarketing ni publicidad comportamental mediante estas herramientas.
Las tecnologías analíticas no esenciales que requieran consentimiento serán utilizadas conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario.
15. Cookies y tecnologías similares
CÉGALITÉ utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de cegalite.com, mantener funciones necesarias, recordar determinadas preferencias y obtener información estadística cuando corresponda.
Las categorías pueden comprender:
Cookies necesarias
Son aquellas indispensables para el funcionamiento básico, seguridad, sesión, carrito, checkout o gestión de las propias preferencias de privacidad.
Cookies funcionales
Permiten recordar determinadas preferencias o prestar funciones adicionales que no resultan estrictamente indispensables.
Cookies analíticas
Permiten medir estadísticamente el tráfico y uso del sitio.
Cuando requieran consentimiento, solo deberán activarse conforme a la elección realizada por el usuario.
Cookies publicitarias
CÉGALITÉ no utiliza actualmente cookies destinadas a remarketing o publicidad comportamental.
Si posteriormente se incorporaran tecnologías de este tipo, CÉGALITÉ realizará previamente las adecuaciones de información y consentimiento que resulten legalmente necesarias.
16. Gestión de preferencias de cookies
CÉGALITÉ utiliza CookieYes para gestionar las preferencias relacionadas con cookies.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles mediante el banner o panel de preferencias correspondiente.
Cuando una tecnología no sea necesaria para prestar una funcionalidad solicitada y requiera consentimiento, se respetará la elección realizada por el usuario.
Las cookies estrictamente necesarias podrán permanecer activas cuando resulten indispensables para proporcionar el servicio solicitado, mantener la seguridad o conservar la propia elección de privacidad.
La información específica sobre las cookies detectadas, su proveedor, finalidad y duración podrá consultarse mediante el mecanismo de gestión de cookies disponible en cegalite.com.
17. Comunicaciones y destinatarios de los datos
CÉGALITÉ no vende bases de datos de clientes ni comercializa los datos personales como una fuente independiente de ingresos.
Podrá comunicar o permitir el tratamiento de determinados datos por terceros cuando resulte necesario y legalmente permitido para:
procesar o verificar un pago;
generar o gestionar una orden de pago;
gestionar un pedido;
realizar una entrega;
cumplir, cuando corresponda, requisitos de transporte internacional o aduaneros;
alojar y operar el ecommerce;
gestionar comunicaciones;
prestar atención al cliente;
utilizar herramientas de analítica;
gestionar cookies;
prevenir o investigar fraude;
cumplir obligaciones legales;
responder a una autoridad competente; o
ejercer o defender derechos.
En cada caso, la información utilizada deberá guardar relación con la finalidad que justifique su tratamiento.
La participación de un procesador de pagos, courier, proveedor tecnológico, autoridad competente o herramienta de analítica no equivale por sí misma a una venta de información personal.
18. Transferencias y tratamiento fuera del Perú
Algunos proveedores tecnológicos, financieros o logísticos utilizados por CÉGALITÉ disponen de infraestructura, empresas vinculadas o servicios que operan internacionalmente.
Por ello, el uso de servicios de alojamiento, Culqi, Google, Meta/WhatsApp, CookieYes, DHL u otros proveedores puede implicar, dependiendo de su infraestructura, del destino del pedido y del servicio utilizado, almacenamiento, acceso, comunicación o tratamiento de determinados datos fuera del territorio peruano.
En particular, cuando el cliente solicita un envío internacional, determinados datos necesarios para realizar el transporte y cumplir los procedimientos aplicables pueden ser tratados en el país de destino o en otros países vinculados con la ruta logística correspondiente.
Cuando exista un flujo transfronterizo de datos personales, CÉGALITÉ cumplirá las condiciones, medidas y garantías exigidas por la legislación peruana aplicable y realizará las actuaciones registrales que correspondan.
La participación de proveedores internacionales no autoriza el uso de los datos para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su tratamiento por CÉGALITÉ.
Cuando un tercero determine de manera independiente sus propias finalidades de tratamiento, dicho tratamiento se encontrará sujeto además a las obligaciones y políticas de privacidad de ese proveedor.
19. Bancos de datos personales
Los datos personales tratados por CÉGALITÉ podrán organizarse, según corresponda, en bancos de datos destinados principalmente a:
la gestión de clientes, pedidos y operaciones comerciales; y
la gestión de reclamos y quejas.
CÉGALITÉ cumplirá las obligaciones de inscripción, actualización y gestión de sus bancos de datos personales que resulten exigibles ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales, administrado por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Cuando se produzcan modificaciones que deban ser comunicadas o actualizadas ante dicho Registro, CÉGALITÉ realizará las actuaciones correspondientes conforme a la normativa aplicable.
20. Conservación de los datos
CÉGALITÉ conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que justificó su tratamiento o mientras exista una obligación o fundamento legal para conservarlos.
Compras y pedidos
La información relacionada con una compra podrá conservarse durante el período necesario para:
ejecutar y acreditar la relación contractual;
gestionar atención posventa;
cumplir obligaciones contables y tributarias;
atender cambios, devoluciones, reembolsos, incidencias o reclamaciones;
prevenir o investigar fraude; y
ejercer o defender derechos durante los plazos legales correspondientes.
Libro de Reclamaciones
La documentación del Libro de Reclamaciones será conservada durante el período mínimo exigido por la normativa aplicable y durante cualquier período adicional que resulte necesario debido a una actuación administrativa, judicial o legal relacionada con el caso.
Customer Care
Las comunicaciones podrán conservarse mientras resulte razonablemente necesario para gestionar la solicitud correspondiente, mantener evidencia de su atención o cumplir una obligación vinculada con la operación.
Datos relacionados con pagos
CÉGALITÉ podrá conservar las referencias, identificadores y datos no sensibles de transacciones y órdenes de pago necesarios para conciliación, contabilidad, reembolsos, prevención de fraude y defensa de derechos durante los períodos aplicables.
Cookies
La duración de las cookies y tecnologías similares podrá consultarse mediante las herramientas de preferencias disponibles en cegalite.com.
Cuando ya no resulte necesario identificar personalmente a una persona, CÉGALITÉ podrá utilizar información anonimizada o disociada para análisis estadísticos o históricos.
21. Eliminación y bloqueo de información
El titular puede solicitar la cancelación o supresión de sus datos cuando corresponda legalmente.
Sin embargo, una solicitud de eliminación no implica necesariamente que todos los registros deban borrarse inmediatamente.
Determinada información puede tener que conservarse cuando exista:
una obligación legal;
una relación contractual pendiente;
una orden o transacción pendiente cuya conservación resulte necesaria;
una obligación tributaria o contable;
una reclamación o controversia;
una investigación de fraude;
una obligación frente a una autoridad; o
una necesidad legal de conservar evidencia para ejercer o defender derechos.
Cuando corresponda, el tratamiento de determinados datos podrá limitarse mientras subsista la causa que impida su eliminación definitiva.
22. Seguridad de los datos personales
CÉGALITÉ adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que se encuentran bajo su responsabilidad.
Las medidas se determinan atendiendo a factores como la naturaleza de la información, las finalidades del tratamiento, los sistemas utilizados y los riesgos razonablemente previsibles.
El acceso a la información deberá limitarse a las personas que lo necesiten para cumplir funciones autorizadas.
CÉGALITÉ también procurará que los proveedores que intervengan en el tratamiento adopten las medidas que legalmente les correspondan.
Por razones de seguridad, CÉGALITÉ no publica detalles de infraestructura, configuraciones, credenciales, mecanismos internos u otra información cuya divulgación pudiera incrementar el riesgo de accesos no autorizados o ataques.
Ningún sistema tecnológico puede considerarse absolutamente inmune a incidentes; por ello, las medidas de seguridad son revisadas y adaptadas cuando resulta razonablemente necesario.
23. Incidentes de seguridad
Cuando CÉGALITÉ tenga conocimiento de un incidente de seguridad relacionado con datos personales, evaluará su naturaleza, alcance, datos involucrados, posibles consecuencias y las medidas necesarias para contenerlo, investigarlo y reducir sus efectos.
Los incidentes serán documentados conforme a las obligaciones aplicables.
Cuando un incidente reúna los supuestos que legalmente exigen notificación, CÉGALITÉ realizará las comunicaciones que correspondan a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Cuando resulte legalmente exigible por la naturaleza o efectos del incidente, CÉGALITÉ también realizará las comunicaciones correspondientes a los titulares afectados, al Centro Nacional de Seguridad Digital y a cualquier otra autoridad o entidad competente.
Cuando resulte aplicable el plazo legal de notificación, CÉGALITÉ realizará las actuaciones correspondientes dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la toma de conocimiento del incidente, sin perjuicio de las excepciones, reglas específicas o causas justificadas contempladas por la normativa aplicable.
24. Exactitud de los datos
El usuario debe procurar que los datos proporcionados sean verdaderos, exactos y suficientemente actualizados.
Cuando detecte un error deberá comunicarlo para que pueda ser corregido cuando corresponda.
CÉGALITÉ no será responsable por consecuencias producidas exclusivamente por información deliberadamente falsa o incorrecta proporcionada por el usuario cuando dicha causa pueda acreditarse.
Lo anterior no excluye las obligaciones propias de CÉGALITÉ respecto del tratamiento y seguridad de los datos personales bajo su responsabilidad.
25. Datos de menores de edad
El ecommerce de CÉGALITÉ no está diseñado para que una persona menor de edad realice autónomamente una operación cuando la legislación requiera la intervención, autorización o representación de su padre, madre, tutor o representante legal.
Sin embargo, una persona menor de edad puede encontrarse involucrada en determinadas situaciones relacionadas con protección al consumidor, incluyendo la presentación de una queja o reclamo.
Cuando corresponda, CÉGALITÉ podrá solicitar la información de su padre, madre, tutor o representante para gestionar correctamente la situación.
Los datos de niños y adolescentes serán tratados con especial protección y únicamente en la medida necesaria para la finalidad correspondiente.
26. Comunicaciones publicitarias
Actualmente CÉGALITÉ no utiliza automáticamente los datos obtenidos durante el checkout, Customer Care o el Libro de Reclamaciones para enviar publicidad, newsletters o comunicaciones promocionales.
Los datos del Libro de Reclamaciones no serán utilizados para estas finalidades.
Si en el futuro CÉGALITÉ incorpora comunicaciones publicitarias, programas de fidelización, segmentación comercial individualizada u otras finalidades que requieran consentimiento, solicitará previamente la autorización correspondiente cuando resulte legalmente exigible.
La negativa a otorgar consentimiento comercial no impedirá realizar una compra ordinaria ni ejercer derechos como consumidor.
Cuando una persona haya otorgado una autorización comercial podrá posteriormente revocarla u oponerse al tratamiento cuando corresponda, mediante un mecanismo sencillo y gratuito.
27. Derechos del titular
El titular de datos personales puede ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Según corresponda, estos incluyen:
Información: conocer las condiciones bajo las cuales se tratan sus datos personales.
Acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener la información legalmente correspondiente.
Rectificación y actualización: solicitar la corrección de información inexacta, errónea, falsa o desactualizada.
Inclusión: solicitar que se complete información cuando corresponda.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de datos en los supuestos legalmente aplicables.
Oposición: solicitar que determinado tratamiento no se realice o cese cuando corresponda.
Revocación del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada respecto de tratamientos sustentados en consentimiento.
Portabilidad: solicitar, cuando legalmente resulte aplicable, determinados datos proporcionados a CÉGALITÉ en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derechos frente a determinadas decisiones automatizadas: ejercer las facultades que la legislación reconozca cuando un tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos o consecuencias significativas sobre el titular.
CÉGALITÉ no utiliza actualmente sistemas automatizados destinados a adoptar, exclusivamente sobre la base de un perfil personal, decisiones que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativamente perjudiciales para el usuario.
28. Cómo ejercer los derechos de protección de datos
Para ejercer un derecho relacionado con sus datos personales, el titular podrá escribir a:
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente:
al titular;
el derecho que desea ejercer;
los datos o tratamiento involucrados; y
la información necesaria para comprender y atender la solicitud.
CÉGALITÉ podrá solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos de una persona sean entregados, modificados o eliminados a solicitud de un tercero no autorizado.
El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Cuando una solicitud sea presentada por un representante, podrá solicitarse la acreditación correspondiente cuando resulte necesaria.
29. Plazos para atender solicitudes
CÉGALITÉ atenderá las solicitudes relacionadas con protección de datos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Como regla general:
las solicitudes relacionadas con el derecho de información serán atendidas dentro del plazo legal correspondiente;
el derecho de acceso tiene un plazo máximo general de veinte (20) días hábiles; y
los derechos de rectificación, actualización, inclusión, cancelación u oposición, según corresponda, serán atendidos dentro del plazo máximo general aplicable, que para los derechos ARCO correspondientes es de diez (10) días hábiles.
Cuando la legislación permita una ampliación, subsanación o solicitud de información adicional, CÉGALITÉ actuará conforme a las reglas y plazos establecidos.
Cuando una solicitud sea total o parcialmente denegada, la respuesta será fundamentada cuando corresponda y se informará al titular sobre los mecanismos legalmente disponibles para cuestionar dicha decisión.
30. Reclamaciones ante la Autoridad de Protección de Datos
Si consideras que una solicitud relacionada con tus datos personales no ha sido atendida correctamente, puedes comunicarte con CÉGALITÉ mediante:
Correo electrónico: orders@cegalite.com
La comunicación previa con CÉGALITÉ no limita los derechos que legalmente correspondan al titular.
El titular podrá recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) o a los demás mecanismos administrativos o judiciales disponibles conforme a la legislación aplicable.
31. Enlaces y servicios externos
cegalite.com puede incluir enlaces hacia servicios, plataformas o páginas administradas por terceros.
Cuando el usuario abandone cegalite.com y acceda directamente a una plataforma externa, el tratamiento realizado independientemente por dicho tercero estará sujeto también a sus propias políticas y condiciones.
CÉGALITÉ no controla tratamientos realizados de manera independiente por sitios externos que no administra.
Esta disposición no excluye las responsabilidades que correspondan a CÉGALITÉ respecto de proveedores o tecnologías que ella misma incorpore para tratar datos personales en el marco de sus actividades.
32. Cambios de finalidad
CÉGALITÉ no utilizará automáticamente los datos personales obtenidos para una finalidad nueva e incompatible con aquella informada al momento de su recopilación.
Cuando una nueva finalidad requiera consentimiento, dicho consentimiento deberá obtenerse antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
La existencia de una relación comercial o historial de compras no constituye por sí sola autorización para utilizar datos personales con cualquier finalidad futura.
33. Actualización de la Política de Privacidad
CÉGALITÉ podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o en la forma en que se tratan los datos personales.
La versión vigente estará disponible en cegalite.com e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando una modificación implique una nueva finalidad o tratamiento que requiera consentimiento, la simple publicación de una versión modificada de esta Política no sustituirá la obtención del consentimiento correspondiente.
34. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos personales puedes comunicarte mediante:
Correo electrónico: orders@cegalite.com
WhatsApp: +51 907 568 400
Para el ejercicio formal de derechos relacionados con datos personales recomendamos utilizar orders@cegalite.com, ya que permite mantener una constancia documental de la solicitud y de su atención.
CÉGALITÉ
Nombre comercial de Ilizarbe Pollera Claudia Mercedes
RUC: 10769163170
Dirección: Av. Los Frutales 705, La Molina, Lima, Perú
Sitio web: cegalite.com
Correo electrónico: orders@cegalite.com
WhatsApp: +51 907 568 400